Viator Datenschutzerklärung

Letztes Update: 25. Mai 2018

Wir bei Viator verstehen, dass das Gewinnen und Wahren Ihres Vertrauens im Zentrum unserer Arbeit als Unternehmen liegt. Unsere Verantwortung, Ihre Privatsphäre zu schützen, nehmen wir sehr ernst.

In dieser Datenschutzrichtlinie erläutern wir, wie Viator die von Ihnen auf unseren Websites, über mobile Apps, per E-Mail und über unsere Dienstanbieter und Vertriebspartner bereitgestellten personenbezogenen Daten erfasst, verwendet und schützt. Diese Datenschutzrichtlinie bezieht sich weder auf den Datenschutz, auf Informationen bzw. Handlungen Dritter, darunter Vertriebspartner, Dienstanbieter und Reiseveranstalter sowie Dritte, mit deren Websites unsere Websites verlinkt sind, noch sind wir dafür verantwortlich. Wenn Sie auf unsere Websites zugreifen oder diese nutzen, Inhalte herunterladen oder eine Viator App („App“) auf einem Mobiltelefon, Tablet oder einem ähnlichen Gerät („Gerät“) verwenden bzw. uns Informationen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Websites, mobilen Apps oder anderer Websites oder Dienste zur Verfügung stellen, stimmen Sie zu, dass Sie die Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie gelesen haben und sie akzeptieren.

Über uns

Viator, Inc. (geschäftlich tätig als „Viator“ und „TripAdvisor Experiences“, auch als „Viator“, „wir“, „unser/e“, „uns“ bezeichnet) ist ein im US-Bundesstaat Delaware tätiges Unternehmen, dessen Büro an folgender Adresse registriert ist: 360 Third Street, 4th Floor, San Francisco, California, 94107, USA. Viator ist ein Anbieter von Online-Dienstleistungen zum Suchen, Finden und Buchen von Reiseerlebnissen in der ganzen Welt. Die Dienstleistungen von Viator werden über die Websites Viator.com und Websites von Viators Affiliate-Partnern auf der ganzen Welt sowie über Apps und telefonische Dienste zur Verfügung gestellt.

  • Viator.com (zusammen mit anderen Websites der Viator-Marke) ist unser Aushängeschild – über diese Website ist unsere vollständige Produkt- und Service-Palette direkt für unsere Kunden zugänglich.
  • Wir bei Viator arbeiten auch mit Hunderten von Affiliate-Partnern zusammen, die unsere Produkte und Dienstleistungen über ihre einzelnen Websites und über ein Viator-Widget, das in Drittanbieter-Websites eingebettet ist, an Kunden vertreiben. Üblicherweise hosten wir die Produktinformations- und Buchungsseiten unserer Affiliate-Partner und verwalten Zahlungs- und Kreditkarteninformationen.
  • ·       Zu unseren Partnern zählen aber auch Vertriebspartner (siehe weiter unten), die das Hosting sowie die Kauf- und Zahlungsvorgänge für die Produkte und Dienstleistungen unserer Anbieter verwalten.

Wenn Sie unseren Affiliate-Partnern, Vertriebspartnern oder Dienstanbietern Ihre personenbezogenen Daten direkt zur Verfügung stellen, unterliegt die Offenlegung Ihrer Daten den jeweiligen Datenschutzrichtlinien dieser Partner. Daher sollten Sie die Datenschutzrichtlinien der Affiliate-Partner, Vertriebspartner oder Dienstanbieter aufmerksam lesen, bevor Sie ihnen Ihre persönlichen Daten zur Verfügung stellen. Weitere Informationen finden Sie nachfolgend unter „Unsere Affiliate-Partner, Vertriebspartner und Dienstanbieter“.

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Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten

Im Rahmen unserer geschäftlichen Aktivitäten erfassen und verarbeiten wir personenbezogene Daten auf unterschiedliche Art und Weise. Wir erfassen personenbezogene Daten, die Sie uns direkt übermitteln, oder wir erfassen Daten, indem wir protokollieren, wie Sie mit unseren Diensten interagieren, beispielsweise durch Nutzung der Cookies auf unserer Website. Wir beziehen gegebenenfalls auch Informationen von Dritten.

Zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie erfassen, gehören unter anderem: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer, Rechnungsinformationen, Umfrageteilnahmen, Reservierungsdetails und andere Informationen, die Sie auf unserer Website über sich zur Verfügung stellen, sowie Ihre IP-Adresse und Ihre Web-Browser-Software.

Sie können auswählen, dass Sie uns diese personenbezogenen Daten nicht bereitstellen, in der Regel sind jedoch bestimmte persönliche Informationen über Sie erforderlich, damit Sie von Viator und dessen Partnern relevante Angebote erhalten und Vorteile registrierter Mitglieder in Anspruch nehmen können.

  • Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen: Sämtliche personenbezogenen Daten, die Sie auf unseren Websites eingeben oder uns auf andere Weise zukommen lassen, werden von uns entgegengenommen und gespeichert, dazu zählen auch Ihre Beiträge. Ihre personenbezogenen Daten, wie Name, Adresse (vollständig oder Teile davon), E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kreditkartennummer und sonstige Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können, werden beispielsweise benötigt, damit Sie Produkte oder Dienstleistungen kaufen können. Wenn Sie beim Kauf unserer Produkte oder Dienstleistungen oder der anderer Dienstanbieter keine personenbezogenen Daten angeben, können wir Ihre Bestellung weder annehmen noch eine Buchung vornehmen. In bestimmten Fällen können wir auch reisespezifische Informationen anfordern, wie z. B. Reisepässe sowie demografische Daten, einschließlich Angaben zu Ihrem Wohnsitz, Geschlecht, Alter, Reisegewohnheiten usw.
  • Informationen über andere: Sie haben die Möglichkeit, über unsere Websites Kontaktdaten und reisebezogene Informationen für andere Personen bereitzustellen. Wenn Sie einen „Freund anwerben“ oder Produkte oder Dienstleistungen für eine andere Person über Viator kaufen, müssen Sie die personenbezogenen Daten dieser Person angeben. Sie müssen die Zustimmung anderer Personen einholen, bevor Sie uns deren personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen.
  • Informationen aus anderen Quellen: Wir erhalten möglicherweise auch von Affiliate-Partnern, Geschäftspartnern und anderen unabhängigen Drittquellen regelmäßig personenbezogene Daten über Sie und fügen diese anderen Informationen über Sie hinzu. Wenn Sie sich beispielsweise von der Website eines unserer Geschäftspartner zu Viator „durchgeklickt“ haben und Sie bei diesem Partner registriert sind, erhalten wir möglicherweise personenbezogene Daten über Sie, die Sie diesem Partner bereitgestellt haben, wie Kontaktdaten und demografische Informationen. Ein weiteres Beispiel hierfür liegt vor, wenn Sie über unsere Website oder vor der Ankunft auf unserer Website auf externe Dienste wie Dienste sozialer Medien zugreifen; in diesem Fall erfassen wir möglicherweise Informationen wie Ihren Benutzernamen, Ihr Kennwort und weitere Informationen, die uns über diese Dienste zur Verfügung gestellt werden. Wir arbeiten gemeinsam mit unseren bestehenden und möglichen zukünftigen Partnern daran, Ihre Nutzung unserer Website in Übereinstimmung mit den in dieser Datenschutzrichtlinie erläuterten Praktiken zu verbessern und zu personalisieren.
  • Automatische Erfassung von Informationen: Wir erfassen automatisch bestimmte Informationen von Ihrem Computer oder Gerät, wenn Sie Viator.com oder Websites unserer Affiliate-Partner besuchen, die von uns betrieben werden. Beispielsweise erfassen wir Ihre IP-Adresse, die Webbrowsersoftware und die verweisende Website. Damit wir die Nutzung unserer Websites und damit verbundener Dienstleistungen besser analysieren und Ihnen interessantere Mitteilungen senden können, erfassen und verfolgen wir auch allgemeine Informationen über Ihre Aktivitäten im Internet, wie z. B. die von Ihnen betrachteten Inhalte, besuchten Seiten sowie Recherchen und/oder Buchungen, die Sie vorgenommen haben.
  • Standortinformationen und weitere Informationen von Geräten: Wenn Sie eine Anwendung auf einem Mobilgerät nutzen, erfassen und verwenden wir Informationen über Sie generell auf ähnliche Weise und zu ähnlichen Zwecken wie bei der Nutzung der Website von Viator. Des Weiteren erfassen wir mit Ihrer Zustimmung gegebenenfalls Informationen zu Ihrem Standort, wenn Sie Ihr Gerät über die Privatsphäre-Einstellungen auf diesem Gerät so eingestellt haben, dass es diese Informationen an die Anwendung sendet, oder wenn Sie Fotos hochgeladen haben, die mit Standortinformationen gekennzeichnet sind. Beispielsweise nutzen wir Ihren Standort gegebenenfalls dazu, um Ihnen unterwegs Bewertungen von Führungen oder Ausflüge in Ihrer Umgebung anzuzeigen. Sie können die Privatsphäre-Einstellungen Ihres Geräts jederzeit ändern, um die Standortinformationen künftig nicht mehr mit der Anwendung zu teilen und/oder Ihre Fotos nicht mehr mit den Standortinformationen zu kennzeichnen. Bitte beachten Sie, dass sich das Deaktivieren der Standortinformationen auf bestimmte Funktionen unserer App auswirken kann. Wenn Sie Fragen zu den Privatsphäre-Einstellungen Ihres Geräts haben, wenden Sie sich bitte an den Hersteller Ihres Geräts oder Ihren Mobilfunkbetreiber.

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Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir nutzen die personenbezogenen Daten, die wir über Sie erfassen, nur für ganz bestimmte Zwecke. Die Daten werden unter anderem dazu verwendet, damit wir Ihnen unsere Dienste einschließlich des Zugriffs und der Nutzung unserer Website anbieten können, um Ihre Registrierung und Ihren Account zu verwalten, um Bewertungen und Fotos von Ihnen zu veröffentlichen, um mit Ihnen in Bezug auf Ihren Account oder die Nutzung unserer Website und unserer Dienste in Kontakt zu treten, um auf Kommentare und Fragen zu antworten oder weiter darauf einzugehen und anderweitigen Kundenservice anzubieten, um Sie über Änderungen an unseren Geschäftsbedingungen oder an unserer Datenschutzerklärung zu informieren, um Sie zu bitten, eine Bewertung abzugeben oder an einer Umfrage teilzunehmen, um unsere Website und unsere Dienste zu betreiben und zu verbessern, um die Benutzererfahrung unserer Website zu personalisieren, um das Interesse an unserer Website und unseren Diensten zu analysieren, um Sie über Werbeaktionen und Sonderangebote zu informieren, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, an Preisausschreibungen, Wettbewerben oder Umfragen teilzunehmen, um unsere Website und Dienste vor betrügerischen, unautorisierten oder illegalen Aktivitäten zu schützen und derartige Aktivitäten zu untersuchen, um unser Geschäft zu verwalten und zu schützen und um Streitigkeiten beizulegen oder Probleme zu beheben.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn dies gesetzlich zulässig ist. Normalerweise verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten unter folgenden Umständen:

  • Wenn wir den Vertrag ausführen müssen, den wir mit Ihnen abschließen oder abgeschlossen haben.
  • Wenn dies zur Wahrung unserer legitimen Interessen (oder der Interessen Dritter) notwendig ist und diese Interessen nicht durch Ihre Interessen und Grundrechte außer Kraft gesetzt werden.
  • Mit Ihrer Zustimmung.
  • Wenn wir eine gesetzliche oder regulatorische Verpflichtung einhalten müssen.

Marketing

Wir können Ihnen Marketing-E-Mails mit Informationen zu Viator-Angeboten sowie Neuigkeiten zu Reisezielen und Produkten, Wettbewerbern und anderen Sonderangeboten senden, die wertvoll, interessant oder informativ für Sie sein könnten.

Sie erhalten Marketing-Nachrichten von uns, wenn Sie Ihre Zustimmung dazu gegeben haben, wenn Sie diese Informationen angefordert haben oder wenn Sie Waren oder Dienste von uns gekauft und sich nicht vom Verteiler für Marketing-Nachrichten abgemeldet haben.

Falls Sie zukünftig keine Marketing-Materialien von Viator per E-Mail zugeschickt bekommen möchten, können Sie über verschiedene Optionen unsere Newsletter abmelden; befolgen Sie hierfür die Anweisungen und klicken Sie auf den Link, den Sie in jeder marketingspezifischen E-Mail von uns finden.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen E-Mails zu erworbenen Buchungen und zu organisatorischen und servicespezifischen Informationen wie Änderungen an unseren AGB und Richtlinien weiterhin zusenden, auch wenn Sie sich von den Marketing-Newslettern abgemeldet haben. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen auch andere Mitteilungen zuzusenden, einschließlich Ankündigungen zu Serviceleistungen, organisatorische Meldungen und Umfragen zu Ihrem Viator-Account, ohne Ihnen die Option zu bieten, diese Art von Mitteilungen abzubestellen.

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Einheiten, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben

Wir können Ihre Beiträge und Ihre an Viator bereitgestellten Informationen speichern, einschließlich aber nicht ausschließlich Ihrer Beurteilungen, Fotos, Ihres öffentlichen Profils und der öffentlichen Bewertungen (Ihre „Inhalte“), Ihre Inhalte auf unseren Websites und Applikationen sowie den Websites unserer Affiliate-Partner und Zulieferer öffentlich darstellen, Dritten gegenüber darstellen, mit unseren Affiliate-Partnern und Zulieferern teilen und Ihre Inhalte für Werbezwecke verwenden. Beachten Sie, dass etwaige personenbezogene Daten in Ihren Inhalten von Dritten gesehen und verwendet werden können. Wir tragen keine Verantwortung für Informationen, die Sie in Ihren Inhalten freigeben.

Viator kann Ihre personenbezogenen Daten an andere Parteien weitergeben. Dazu gehören andere Unternehmensgruppen und Drittparteien, wie z. B. Dienstleister, die in unserem Auftrag handeln. Wenn wir unser Unternehmen oder Teile davon veräußern und Ihre personenbezogenen Daten sich auf veräußerte Anteile unseres Unternehmens beziehen oder wenn wir uns mit einem anderen Unternehmen zusammenschließen, geben wir Ihre personenbezogenen Daten an den neuen Eigentümer des Unternehmens bzw. unseren neuen Partner weiter. Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, geben wir personenbezogene Daten weiter, um unsere Kunden, die Website und unser Unternehmen sowie unsere Rechte und unser Eigentum zu schützen.

  • Social-Media-Dienste Wenn Sie über Facebook auf Viator zugreifen, können wir Ihnen Bewertungen, Fotos und Ausflüge zeigen, die Ihre Facebook-Freunde gepostet, geteilt, gespeichert oder bei Viator erworben haben. Bitte beachten Sie Folgendes: Wenn Sie Facebook-Freunde haben, die Viator nutzen, können diese ebenfalls über Facebook personenbezogene Daten zu Ihrer Person an uns weitergeben. Wenn Sie dies verhindern möchten, bearbeiten Sie bitte die entsprechenden Einstellungen zu Ihrer Privatsphäre bei Facebook. Sie können auf Social-Media-Websites und -Dienste Dritter (wie Facebook und Twitter) auch über Viator zugreifen. Wenn Sie dies tun, teilen Sie personenbezogene Daten mit diesen Websites, und die von Ihnen geteilten Daten unterliegen den Datenschutzrichtlinien dieser Websites. Sie können die Einstellungen zu Ihrer Privatsphäre bei den Social-Media-Websites von Drittanbietern gegebenenfalls ändern.
  • Service-Anbieter Einige der von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden mit unseren Dienstleistern (z. B. Organisatoren von Ausflügen) geteilt, die direkt bei der Abwicklung Ihrer bei uns erworbenen Reservierungen beteiligt sind. Wir stellen unseren Dienstleistern ausschließlich notwendige Informationen (z. B. Ihr Hotelname für Transfers, Ihre Telefonnummer vor Ort, Ihre Mobilnummer, Ihre E-Mail-Adresse usw.) bereit. Wir raten Ihnen, die Datenschutzrichtlinie des Anbieters durchzulesen, um zu ermitteln, wie der Anbieter Ihre personenbezogenen Daten verwendet oder offenlegt.
  • Drittanbieter Wir teilen personenbezogene Daten mit Dritten, die Services oder Funktionen in unserem Namen bereitstellen, unter anderem Geschäftsanalysen, Zahlungsverarbeitung, Kundendienst, Marketing, Öffentlichkeitsarbeit, Verteilung von Umfragen, Verlosungsprogramme und Betrugsprävention. Wir können Drittanbieter auch dazu autorisieren, personenbezogene Daten für uns zu erheben, unter anderem, um Funktionen auf unseren Websites oder Apps zu betreiben oder um die Bereitstellung von auf Ihre Interessen abgestimmter Online-Werbung zu ermöglichen. Drittanbieter dürfen personenbezogene Daten nur wie zur Durchführung ihrer Funktionen erforderlich erfassen und haben nur in diesem Umfang hierauf Zugriff und sie dürfen die personenbezogenen Daten zu keinem anderen Zweck teilen oder verwenden. Derzeit beauftragen wir diverse Drittanbieter online, die uns bei der Verwaltung und Optimierung unserer Online-Geschäfte und -Mitteilungen helfen. Wir nutzen Dienste externer Marketing-Unternehmen, um die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu messen und zu ermitteln, wie Besucher unsere Website nutzen.
  • Verwiesene Websites Wenn Sie von einer anderen Website auf Viator verwiesen wurden, teilen wir mit dieser verweisenden Website möglicherweise Ihre Registrierungsinformationen wie Name, E-Mail-Adresse, Postadresse, Telefonnummer und Reisepräferenzen. Wir haben die Nutzung personenbezogener Daten durch verweisende Websites nicht beschränkt und fordern Sie deshalb auf, die Datenschutzrichtlinien der Website zu überprüfen, die Sie auf Viator verwiesen hat.
  • Unternehmen unserer Unternehmensgruppe Wir geben Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls auch an Unternehmen der Viator-Gruppe und an den Mutterkonzern TripAdvisor, LLC sowie an unsere Affiliate-Partner und Websites im In- und Ausland weiter. Dadurch können wir Ihnen Informationen zu reisebezogenen und anderen Produkten und Services bereitstellen, die für Sie von Interesse sein könnten. Insoweit als unsere Muttergesellschaft und Affiliate-Partner Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben, befolgen diese Praktiken, die mindestens so restriktiv sind wie die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Praktiken. Sie erfüllen außerdem alle anwendbaren Gesetze zur Übertragung von Werbemitteilungen und bieten mindestens die Möglichkeit, dass Sie in jeder von ihnen gesendeten Werbe-E-Mail den Erhalt zukünftiger E-Mail-Nachrichten ablehnen können.

Wir können personenbezogene Daten nach alleinigem Ermessen ebenfalls teilen oder offenlegen, wenn dies nach unserer Einschätzung aus folgenden Gründen erforderlich ist:

  • um die Anforderungen rechtmäßiger und durchsetzbarer Anweisungen zur Vorlage, gerichtlicher Verfügungen oder anderer Rechtsverfahren zu erfüllen; um unsere Rechte nachzuweisen oder auszuüben; um uns gegen Ansprüche zu verteidigen oder wie anderweitig gesetzlich erforderlich. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, Widerspruch einzulegen oder zur Verfügung stehende Rechte geltend zu machen oder auf einen Widerspruch bzw. auf das Recht zu verzichten;
  • um tatsächliche oder vermutete rechtswidrige Aktivitäten zu untersuchen, zu verhindern oder hiergegen Schritte zu unternehmen; um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Viator, unseren Nutzern und anderen zu schützen und zu verteidigen und in Verbindung mit unseren Nutzungsbedingungen oder anderen Vereinbarungen einschließlich den Vereinbarungen mit unseren Partnern oder Dienstanbietern; oder
  • nach einer Unternehmenstransaktion wie einer Abspaltung, Fusion, Übernahme, Verschmelzung oder dem Verkauf von Vermögenswerten oder im unwahrscheinlichen Fall des Konkurses;
  • in Zusammenarbeit mit Strafvollzugsbehörden und anderen Regierungsbehörden (falls wir gesetzlich dazu verpflichtet sind).

Wir geben möglicherweise auch übergreifende oder anonyme Informationen an Drittparteien wie Inserenten und Investoren weiter. Beispielsweise können wir unseren Inserenten die Anzahl der Besucher auf unserer Website oder die beliebtesten Ausflüge oder Touren mitteilen. Diese Informationen enthalten keine personenbezogenen Daten und werden nur zur Entwicklung von Inhalten und Services verwendet, die für Sie interessant sein können.

Bitte beachten Sie, dass einige Anbieter von Produkten und Ausflügen sowie manche unserer Affiliate-Partner und Vertriebspartner gegebenenfalls zusätzliche personenbezogene Daten oder andere Informationen von Ihnen benötigen (wie Daten zu Ihrer Gesundheit oder Ihrer körperlichen Leistungsfähigkeit), damit ermittelt werden kann, ob Sie an einer Aktivität teilnehmen können oder nicht. Sollten diese Informationen nicht direkt von Viator bei Ihnen angefragt werden, sollten Sie die Datenschutzrichtlinie des jeweiligen Dienstanbieters, Affiliate-Partners oder Vertriebspartners (und nicht die Datenschutzrichtlinie von Viator) lesen bzw. heranziehen.

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Zeitraum der Speicherung Ihrer Informationen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies notwendig ist, um die Zwecke zu erfüllen, zu denen wir sie erfasst haben; dies können auch gesetzliche oder verwaltungstechnische Anforderungen oder Anforderungen im Rahmen der Berichterstattung sein.

Um den angemessenen Aufbewahrungszeitraum für personenbezogene Daten zu bestimmen, berücksichtigen wir den Umfang, die Natur und die Sensibilität der personenbezogenen Daten sowie das potenzielle Risiko eines Schadens durch nicht autorisierte Nutzung oder Offenlegung der personenbezogenen Daten sowie die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und die Frage, ob wir diese Zwecke auch mit anderen Mitteln erreichen können, und die geltenden gesetzlichen Anforderungen.

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Cookies und andere Internet-Technologien

Wir erfassen personenbezogene Daten über Cookies und andere ähnliche Technologien. „Cookies“ sind kleine Informationsdateien, die für Aufzeichnungszwecke vom Browser auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert werden.

Detailliertere Informationen zu den von uns verwendeten Cookies und ähnlichen Technologien (wie unsichtbare Pixel) finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie und in unserem Tool zur Einwilligung in Cookies.

Unter www.allaboutcookies.org und http://www.youronlinechoices.com/de/ können Sie außerdem mehr über Cookies im Allgemeinen erfahren; unter anderem, wie Sie feststellen können, welche Cookies auf Ihrem (mobilen) Gerät installiert sind und wie Sie diese verwalten und löschen können.

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Ihre Rechte

Sie können die von Ihnen bereitgestellten Informationen überprüfen, ergänzen und aktualisieren oder sich dazu entscheiden, Ihren Account jederzeit zu schließen; senden Sie uns hierfür eine E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse: privacy@viator; sollten Sie Ihren Account schließen wollen, wird dieser von uns deaktiviert, Ihre Profilinformationen werden gelöscht und Ihre Beurteilungen werden nicht länger sichtbar sein. Wir senden Ihnen daraufhin eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Anfrage. Bedenken Sie, dass Sie sich nach Schließung Ihres Accounts nicht länger anmelden können und nicht länger auf Ihre persönlichen Daten zugreifen können. Sie können jedoch jederzeit ein neues Konto eröffnen.

Sie können Ihre Marketing-Präferenzen jederzeit ändern.

Wir bieten Mitgliedern möglicherweise die Option, Informationen in Bezug auf das Zahlungsverfahren und die Zahlungsweise auf unseren Websites zu speichern. Wenn Sie diese Zahlungsdetails auf Viator speichern, können Sie diese Informationen jederzeit unter den Kontoeinstellungen hinzufügen, löschen oder ändern.

Gemäß den geltenden Gesetzen haben Sie gegebenenfalls außerdem ein Zugriffsrecht, ein Recht auf Berichtigung, ein Recht auf Löschung, ein Recht auf Beschränkung der Verarbeitung, ein Recht auf Datenübertragbarkeit und ein Widerspruchsrecht. Nachfolgend finden Sie weitere Informationen dazu, wie und in welchen Situationen Sie gegebenenfalls Ihre Rechte ausüben können. Wenn solche Rechte gegeben sind, antworten wir binnen eines Monats auf Ihre Anfrage, sind jedoch berechtigt, diesen Zeitraum um zwei Monate zu verlängern.

In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen haben Sie hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte:

  • Das Recht, Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten anzufordern. Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir von Ihnen haben, und überprüfen, dass wir sie auf ordnungsgemäße Art verarbeiten.  
  • Das Recht, Ihre personenbezogenen Daten zu berichtigen, wenn sie nicht korrekt sind. Unvollständige Daten können Sie außerdem ergänzen, wobei stets die Zwecke der Verarbeitung berücksichtigt werden sollten.
  • Das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten anzufordern, wenn:
    • Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke, zu denen sie von uns erfasst oder verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind; oder
    • Sie Ihre Zustimmung widerrufen, für den Fall, dass die Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten von Ihrer Zustimmung abhing und es keine anderen gesetzlichen Gründe dafür gibt; oder
    • Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen und wir keine zwingende legitime Grundlage für die Verarbeitung haben; oder
    • Ihre personenbezogenen Daten auf unrechtmäßige Art verarbeitet werden; oder
    • Ihre personenbezogenen Daten zwecks Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung gelöscht werden müssen.
  • Das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Wir halten uns an Ihre Anforderung; es sei denn, wir verfolgen mit der Verarbeitung ein zwingendes legitimes Interesse oder wir müssen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten fortsetzen, um einen Rechtsanspruch zu erheben, geltend zu machen oder zu verteidigen.
  • Das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschränken, wenn:
    • Sie die Korrektheit Ihrer personenbezogenen Daten bestreiten; und zwar für den Zeitraum, in dem wir überprüfen, ob die personenbezogenen Daten korrekt sind; oder
    • die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten ablehnen und eine Beschränkung beantragen; oder
    • wir Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigen, Ihre Daten jedoch von Ihnen aufgrund bestimmter Rechtsansprüche weiterhin benötigt werden; oder
    • Sie der Verarbeitung widersprochen haben; und zwar für den Zeitraum, in dem wir überprüfen, ob zwingende legitime Gründe vorliegen.
  • Das Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie können die persönlichen Daten, die Sie betreffen, bei uns anfragen. Sie können außerdem beantragen, dass diese personenbezogenen Daten an Dritte gesendet werden, sofern dies praktikabel ist. Dieses Recht haben Sie nur dann, wenn es sich um personenbezogene Daten handelt, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, die Verarbeitung von Ihrer Zustimmung abhängt oder für die Umsetzung eines Vertrags zwischen Ihnen und uns erforderlich ist und die Verarbeitung mit automatisierten Methoden erfolgt.

Um Ihre anderen Rechte geltend zu machen, schicken Sie bitte eine E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse: privacy@viator.com.

Sie müssen keine Gebühr zahlen, um auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen (oder um Ihre Rechte auszuüben). Wir berechnen jedoch gegebenenfalls eine Gebühr, wenn sich Ihr Antrag als ungerechtfertigt, repetitiv oder unverhältnismäßig erweisen sollte.

Eventuell benötigen wir spezifische Informationen von Ihren, damit wir Ihre Identität überprüfen und Ihr Recht auf Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten (oder auf Ausübung Ihrer anderen Rechte) gewährleisten können. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, mit der sichergestellt wird, dass personenbezogene Daten nicht gegenüber Personen offengelegt werden, die kein Recht darauf haben. Wir kontaktieren Sie möglicherweise auch, um Sie um weitere Informationen in Bezug auf Ihre Anfrage zu bitten, damit wir diese schnellstmöglich bearbeiten können.

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Art und Weise des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten

Wir bei Viator möchten die Integrität und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten wahren. Wir haben geeignete physische, administrative, technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um die uns von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten vor unberechtigtem oder unrechtmäßigem Zugriff und unberechtigter oder unrechtmäßiger Verwendung oder Offenlegung sowie vor versehentlichem Verlust und versehentlicher Beschädigung, Änderung oder Zerstörung zu schützen.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten in gesicherten Umgebungen, die der Öffentlichkeit nicht zugänglich sind, sowie Sicherheitsvorkehrungen in unseren Einrichtungen zum Schutz vor Verlust, Missbrauch oder Änderung Ihrer personenbezogenen Daten durch unsere Mitarbeiter oder Dritte.

Es kann nicht garantiert werden, dass Datenübertragungen über das Internet und Datenspeichermedien zu 100 % sicher sind. Daher können wir keine volle Garantie dafür geben, dass Ihre bereitgestellten personenbezogenen Daten durchgehend sicher sind. Viator verlässt sich daher darauf, dass Sie uns Ihre Erfahrung schildern und ungewöhnliche Vorkommnisse, die auf eine mögliche Umgehung der Sicherheitsvorkehrungen für Ihre Informationen deuten könnten, melden. Wir werden in so einem Fall untersuchen, ob der Vorfall auf eine Datenübertragung von oder an Viator zurückzuschließen ist und lassen Sie wissen, welche Maßnahmen ergriffen wurden bzw. werden können, um das Problem zu beheben.

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Informationen zu Minderjährigen

Viator ist eine an die Allgemeinheit gerichtete Website und bietet keine Services speziell für Kinder an. Falls eine Person, von der wir wissen, dass sie jünger als 13 Jahre ist, personenbezogene Daten an uns sendet, löschen oder beseitigen wir diese Daten baldmöglichst.

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Datenschutzrechte in Kalifornien

Gemäß dem kalifornischen Zivilgesetz Absatz 1798.83 sind Einwohner von Kalifornien dazu berechtigt, bestimmte Informationen zu Fällen anzufordern, in denen wir personenbezogene Informationen Dritten gegenüber für deren Marketingzwecke offenlegen. Wenn Sie derartige Informationen anfordern möchten, kontaktieren Sie uns bitte anhand der nachstehend genannten Optionen im Abschnitt „Kontaktmöglichkeiten“.

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Internationale Übertragungen

Ihre personenbezogenen Daten können zu den in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecken in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen werden bzw. dort verwahrt werden. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verwahren, treffen wir die folgenden Sicherheitsvorkehrungen, um sicherzugehen, dass Ihre personenbezogenen Daten hinreichend geschützt werden.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums speichern oder sie in diese Länder übertragen, halten wir uns dabei stets an die anwendbaren Gesetze und stellen sicher, dass entsprechende Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, um ein hinreichendes Maß an Schutz zu gewährleisten. Übertragungen von personenbezogenen Daten erfolgen:

  • An Länder, die laut der Europäischen Kommission angemessene Schutzmaßnahmen vorweisen können; oder
  • An Länder, die nicht über ausreichende Schutzmaßnahmen verfügen, deren Übertragung jedoch den gängigen Vertragsklauseln der Europäischen Kommission unterliegen oder die andere angemessene grenzübergreifende Übertragungslösungen durchführen, um ausreichende Schutzmaßnahmen bereitzustellen.

Durch die Nutzung unserer Services erkennen Sie an, dass Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an unsere Unternehmensgruppen, die TripAdvisor-Gruppe und Drittparteien übertragen werden, mit denen wir die Informationen wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, teilen.

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Änderungen an unserer Datenschutzerklärung

Wir wissen, dass sich unser Unternehmen stetig weiterentwickelt; auch unsere Datenschutzrichtlinie wird gegebenenfalls zu jedem beliebigen Zeitpunkt überprüft und abgeändert.

Viator behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie zu ändern, indem die Änderungen auf der Viator-Website bekannt gemacht werden. Anhand des in dieser Datenschutzrichtlinie enthaltenen Vermerks ZULETZT AKTUALISIERT können Sie ermitteln, wann diese Datenschutzrichtlinie zuletzt aktualisiert wurde. Sämtliche Änderungen treten nach der Bekanntmachung auf der Website in Kraft. Wir benachrichtigen unsere Mitglieder über wesentliche Änderungen an dieser Datenschutzerklärung, indem wir entweder eine entsprechende Benachrichtigung an die uns von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse senden oder indem wir einen entsprechenden Hinweis auf unserer Website einstellen. Rufen Sie diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit auf, um die jeweils aktuelle Version zu überprüfen.

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Kontaktmöglichkeiten

Falls Sie Fragen haben oder eine Beschwerde bzgl. der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vorbringen möchten, kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten bitte unter: privacy@viator.com. Gegebenenfalls sind Sie ebenfalls berechtigt, bei der Aufsichtsbehörde eine Beschwerde über die Art und Weise wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten einzureichen. Wir würden es schätzen, wenn Sie uns die Möglichkeit einräumen würden, uns um Ihr Anliegen zu kümmern, bevor Sie sich an die Aufsichtsbehörde wenden. Kontaktieren Sie uns daher bitte zuerst.

Unsere Kontaktdaten lauten wie folgt:
Privacy Officer
Viator, Inc.
360 Third Street, 4th Floor
San Francisco
California 94107, USA.

Gemäß den geltenden Gesetzen haben wir einen Vertreter innerhalb der Europäischen Union benannt. Die Kontaktinformationen des Vertreters lauten wie folgt:

Viator Limited
7 Soho Square
London
W1D 3QB
United Kingdom

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, wird das Gespräch gegebenenfalls aufgezeichnet. Hierüber werden Sie zu Beginn des Anrufs informiert. Wir nutzen diese Aufzeichnungen zur Qualitätsverbesserung und im Rahmen der Compliance unseres Kundendienstes; so können wir ermitteln, ob die von Ihnen bereitgestellten Informationen fehlerfrei sind, mögliche Betrugsfälle können verhindert werden und wir nutzen die Informationen ebenfalls für Mitarbeiterschulungen. Wir nutzen die Aufzeichnungen von Gesprächen nur, so lange es nötig ist, und löschen sie anschließend. Ihre personenbezogenen Daten, die wir im Verlauf des Gesprächs erhalten, werden in Einklang mit den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung behandelt.

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Cookie-Richtlinie

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